Términos de servicio
Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de Nómadas Experience y el uso de este sitio. Se aplican a las nuevas contrataciones que las incorporen y no modifican retroactivamente contratos anteriores.
1. Identificación de la empresa
Nomadas Experience LLC es una sociedad constituida en el estado de Delaware, Estados Unidos. Su domicilio registrado y postal es 254 Chapman Rd, Ste 208 14870, Newark, DE 19702, Estados Unidos. Esta dirección se identifica como domicilio registrado y postal, no como oficina de atención presencial.
Sede principal: Humboldt 1967, Buenos Aires, Argentina.
Para los pedidos y pagos contratados con Nomadas Experience LLC, esta es la entidad comercial responsable. Si la oferta identifica a NÓMADAS EXPERIENCE PTY LTD, ABN 37 622 394 665, la contratación se realiza con la entidad australiana. La oferta, el contrato y la información facilitada antes del pago deben identificar la entidad contratante y, cuando sea diferente, la entidad que cobra por cuenta de un proveedor. El uso de la marca Nómadas no sustituye esta identificación ni convierte a las distintas sociedades en una única entidad.
Consultas, cancelaciones y reclamaciones: contact@nomadasexperience.com. Para coordinar atención presencial, consulta nuestras oficinas.
2. Alcance del servicio y proveedores
Nómadas presta orientación educativa, acompañamiento y gestión de solicitudes conforme al alcance descrito en cada oferta aceptada. El contrato debe especificar los servicios incluidos, sus entregables, los honorarios propios, los importes de terceros y los plazos o hitos de ejecución. Los servicios adicionales requieren un acuerdo previo.
Las escuelas, aseguradoras, alojamientos y otros proveedores prestan sus propios servicios bajo sus contratos y condiciones, que deben ponerse a tu disposición antes de contratar. Cuando Nómadas actúa como intermediaria, su obligación es realizar la gestión acordada con diligencia; no sustituye al proveedor del curso, seguro o alojamiento. Esta distinción no excluye la responsabilidad de Nómadas por sus propios actos, errores u obligaciones legales.
Una solicitud, una cotización o un pago no equivalen por sí solos a una admisión académica, a una reserva confirmada o a una visa concedida. Las confirmaciones correspondientes deben proceder del proveedor o de la autoridad competente.
3. Información previa y aceptación
Antes de contratar, debes poder revisar la entidad responsable, el servicio, el precio total y la moneda, los conceptos incluidos y excluidos, las condiciones de cancelación y los plazos de prestación. La aceptación de la oferta y de estas condiciones debe quedar documentada mediante firma, confirmación electrónica u otro medio válido. Navegar por la web o enviar una consulta no genera una obligación de pago.
Las condiciones particulares expresamente aceptadas prevalecen sobre estas condiciones generales en los aspectos que regulen, siempre dentro de la ley. Las condiciones del proveedor rigen su prestación y no sustituyen las obligaciones propias de Nómadas. Conserva la oferta, los contratos, las confirmaciones y los comprobantes de pago.
Debes contar con capacidad legal para contratar. Si el estudiante es menor de edad, se requiere la intervención y autorización de su representante legal conforme a las normas aplicables.
4. Información y colaboración del cliente
Debes facilitar información y documentos auténticos, completos y actualizados, revisar los datos de las solicitudes antes de confirmarlas y comunicar los cambios relevantes. No se deben presentar documentos alterados ni declaraciones falsas.
Es tu responsabilidad cumplir los requisitos personales, académicos y de viaje que te correspondan, atender las solicitudes de información y los vencimientos comunicados, y proteger tus credenciales. Nómadas no responde de consecuencias causadas exclusivamente por datos falsos, omisiones o retrasos imputables al cliente, sin perjuicio de sus deberes de información, diligencia y corrección de errores propios.
5. Visas y resultados de terceros
Las decisiones sobre visas, admisión, permisos, empleo y residencia corresponden a las autoridades, instituciones o empleadores competentes. Nómadas no garantiza su aprobación ni plazos que dependan de estos terceros. Las estimaciones y experiencias anteriores no son promesas de resultados individuales.
La orientación educativa y el apoyo administrativo no sustituyen el asesoramiento jurídico o migratorio regulado. Cuando se requiera este asesoramiento, deberá prestarlo una persona habilitada conforme a la legislación aplicable y bajo el alcance contratado. No se presume una representación legal ni una autorización para actuar ante una autoridad por la mera contratación de orientación educativa.
6. Precios y pagos
La oferta debe indicar la moneda, el importe total, los impuestos y cargos aplicables, el calendario de pagos y la vigencia de la cotización. Los honorarios de Nómadas deben distinguirse de matrículas, seguros, tasas oficiales y demás importes de terceros. No se añadirán cargos propios que no hayan sido informados y aceptados previamente.
Los costes de conversión o transferencias que aplique tu banco o proveedor de pagos se rigen por sus condiciones. Si Nómadas aplica una conversión o un cargo de pago, deberá comunicarlo antes de la operación y respetar los límites legales. Un precio ya aceptado no se modifica unilateralmente; cualquier cambio de alcance o importe requiere acuerdo, salvo un ajuste expresamente previsto y permitido por la ley.
Utiliza únicamente los canales de pago indicados en la documentación oficial y verifica cualquier cambio de cuenta con Nómadas por un canal conocido. El pagador debe estar autorizado a utilizar el medio de pago. Una verificación razonable de identidad o de la operación podrá ser necesaria para prevenir el fraude y cumplir la ley.
7. Prestación, plazos y finalización
La oferta aceptada debe definir cuándo comienza el servicio, qué documentación se necesita y cuándo se considera completado cada hito. El pago no implica que todos los servicios se presten de inmediato. Los plazos de una escuela o de una autoridad son independientes de los de gestión de Nómadas.
Nómadas debe informar de retrasos relevantes, de su causa y de las alternativas disponibles. Si falta documentación o una actuación del cliente, se comunicará qué es necesario y cómo afecta al calendario. Los retrasos no autorizan a retener importes que legalmente deban devolverse ni eliminan los remedios por incumplimiento.
8. Cancelaciones, cambios y reembolsos
Puedes solicitar una cancelación o un cambio a contact@nomadasexperience.com, indicando tu nombre, referencia y servicio. Se recomienda hacerlo por escrito para conservar constancia, sin excluir otros medios de comunicación legalmente válidos.
- Servicios propios: se aplican las condiciones comunicadas y aceptadas antes de contratar. Cualquier importe retenido por trabajo ya realizado o costes de cancelación debe tener una base contractual y legal, ser razonable y poder justificarse. No se establece una pérdida automática de todos los pagos.
- Servicios de terceros: los cambios y devoluciones se tramitan conforme al contrato del proveedor y a la ley aplicable. Nómadas facilitará la gestión que haya asumido y la información disponible. Las condiciones de un tercero no permiten excluir obligaciones de reembolso que correspondan legalmente a Nómadas.
- Denegación de visa o desistimiento: no implican por sí solos la devolución íntegra ni la pérdida total de lo pagado. Se revisarán los conceptos abonados, el trabajo realizado, las condiciones aceptadas y los derechos legales del cliente.
- Incumplimiento y derechos obligatorios: se mantienen los derechos de subsanación, repetición del servicio, reducción de precio, cancelación, devolución o indemnización que reconozca la ley, incluidos los plazos de desistimiento cuando correspondan.
La respuesta a una solicitud deberá identificar los conceptos reembolsables, las deducciones justificadas y el plazo aplicable. Los reembolsos se realizarán por el medio original cuando sea posible, salvo acuerdo válido o impedimento legal, sin imponer un crédito en sustitución de una devolución exigible.
9. Incidencias de pago y reclamaciones
Si detectas un cobro incorrecto o una incidencia, contacta con nosotros para investigarlo. Esta vía no es un requisito para ejercer tus derechos ante el banco, la entidad de pago, una autoridad o un tribunal, ni suspende los plazos para hacerlo.
Nómadas podrá aportar al proveedor de pagos los contratos, comprobantes y evidencias pertinentes para responder a una disputa, respetando la normativa de protección de datos. No se exige renunciar a contracargos legítimos. Una misma operación no da derecho a cobrar dos veces el mismo reembolso.
10. Suspensión y terminación
Podrá suspenderse la parte del servicio afectada por un impago exigible, documentación presuntamente fraudulenta, un riesgo de seguridad o un incumplimiento relevante. La medida debe ser proporcionada, comunicarse con su motivo y permitir la subsanación cuando sea posible; podrá ser inmediata cuando lo exijan la ley o un riesgo urgente.
La terminación no supone la pérdida automática de cantidades abonadas. Se liquidarán las prestaciones efectivamente realizadas y los importes que proceda devolver conforme al contrato y a la ley. El cliente conserva sus derechos de terminación por incumplimiento de Nómadas.
11. Responsabilidad y circunstancias extraordinarias
Nómadas responde de sus obligaciones contractuales y de los daños que le sean legalmente imputables. No asume por el solo hecho de intermediar las obligaciones de ejecución propias de un proveedor independiente ni garantiza decisiones de autoridades. Esto no excluye su responsabilidad por una selección o gestión negligente, información engañosa o compromisos expresamente asumidos.
En la medida permitida por la ley, no se indemnizan pérdidas meramente hipotéticas o ajenas a un incumplimiento imputable a Nómadas. No se excluye ni limita la responsabilidad por fraude, dolo, culpa grave, daños personales cuando legalmente corresponda, ni ninguna responsabilidad o garantía que no pueda limitarse.
Ante hechos extraordinarios fuera del control razonable de las partes, como cierres oficiales o desastres, se comunicarán sus efectos y se procurará reducir el perjuicio y acordar alternativas. Esta cláusula no permite cancelar libremente ni retener automáticamente el precio de servicios no prestados. Los derechos de cancelación y devolución se determinarán conforme a la ley y al servicio afectado.
12. Privacidad y uso del sitio
El tratamiento de datos personales se explica por separado en la política de privacidad, disponible en inglés. Aceptar estas condiciones no equivale a autorizar cualquier uso de datos sensibles ni a consentir publicidad cuando sea necesario un consentimiento específico. Las consultas sobre datos pueden dirigirse a privacy@nomadasexperience.com.
Los contenidos, marcas y materiales del sitio pertenecen a sus titulares. Puedes utilizarlos para informarte y gestionar tu contratación; no se autoriza su explotación comercial, suplantación, distribución no autorizada o alteración. Se prohíbe introducir código dañino, acceder sin autorización o interferir con el funcionamiento del sitio. Estas reglas no limitan usos permitidos por la ley ni opiniones o reclamaciones legítimas.
13. Ley aplicable y resolución de controversias
Los pedidos y servicios contratados con Nomadas Experience LLC, incluidos sus pagos, se rigen por las leyes del estado de Delaware, Estados Unidos. Los contratos identificados con NÓMADAS EXPERIENCE PTY LTD se rigen por las leyes de Victoria, Australia, y la legislación federal australiana aplicable. El contrato independiente de una escuela u otro proveedor se rige por sus propias condiciones válidas.
La elección de ley no priva al consumidor de la protección de las normas imperativas que le correspondan, incluidas las de su lugar de residencia cuando sean aplicables. Tampoco le obliga a renunciar a tribunales, autoridades o mecanismos de reclamación competentes conforme a esas normas.
Procuraremos resolver las incidencias mediante comunicación directa. Cualquier mediación será voluntaria salvo obligación legal. Estas condiciones no imponen arbitraje obligatorio, renuncia a acciones colectivas ni un fuero exclusivo que restrinja derechos irrenunciables.
14. Vigencia e integridad
Las actualizaciones se publicarán en esta página y regirán nuevas contrataciones. Los contratos ya celebrados conservan las condiciones aceptadas, salvo modificación acordada válidamente o exigida por la ley. Si una cláusula resulta inválida, se dejará sin efecto en la medida necesaria y el resto continuará aplicándose cuando pueda subsistir legalmente.
Estas condiciones se publican en español. Cualquier traducción debe facilitar su comprensión y no reducir derechos obligatorios. Ninguna disposición elimina garantías legales ni declaraciones o compromisos precontractuales que sean vinculantes.